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                  保安公司如何提高服務質量

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                  保安公司如何提高服務質量

                  發布日期:2019-03-26 作者: 點擊:

                  為一個日益龐大的社會服務群體,恒盛保安公司在提供安全保衛、秩序維護的服務活動中發揮著越來越重要的作用。為了更好的增加保安的積極性和能動性,更好的服務于客戶單位,我們從以下幾方面展開了保安服務工作:

                  一、加強隊伍綜合培訓,提高隊伍的戰斗力

                  恒盛保安公司保安人員素質的高低決定保安隊伍戰斗力的強弱,保安的工作服務水平直接體現的是整支隊伍的綜合實力。要提高隊伍的戰斗力、提升隊伍的形象、提高保安的服務質量,必須通過加強對保安人員的綜合培訓、訓練才能達到這一目標。對于老隊員培訓能夠使他們提高自我,在工作中做的更好;對于新隊員嚴格培訓、考核是上崗的前提。在新隊員聘用上,大隊嚴格按照新隊員上崗條件錄用,嚴格審核新隊員相關手續,統一結合新隊員進行業務培訓,按照公司要求在規定時間內進行考核,考核合格后安排上崗。

                  二、內強素質外塑形象

                  保安是公司的形象也是客戶單位的第一門面,是保安服務公司和客戶單位給外界的第一印象。所以保安人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物、文明行為都至關重要。執勤中大隊要求所有隊員必須持證上崗,必須使用文明用語執勤。提倡隊伍中要多一個手勢、多說一句話、多一個微笑。要做到執勤中“人員、時間、裝備”三到位。要嚴格按照公司規定統一著裝,標志佩戴齊全上崗。良好的隊伍形象才能更好的贏得客戶的信任,客戶零投訴我們的保安工作才會使客戶滿意度100%。

                  三、加大執勤力度,提高服務質量

                  各駐勤單位嚴格按照公司規定執勤,嚴格門禁制度。執勤中做到定人定崗定責,不替崗、不缺崗。在執勤巡邏中,要求執勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。在隊列訓練和巡邏中,保安人員必須保持步伐一致,口令、口號雄壯有力。全面推進保安管理創新和保安隊伍整合,穩定保安隊伍。做好保安工作就要確立服務意識,不斷提高業務水平,大隊要求隊員執勤中做到“四心”即“愛心、耐心、細心、虛心”。

                  本文網址:http://www.bajloni.com/news/462.html

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